Seri: Pergeseran Konsumen Hebat – Menawarkan Permainan yang Terhubung

Menawarkan Permainan yang Terhubung

Meskipun kebangkitan belanja digital dapat dianggap sebagai tantangan bagi lotere dan perhatian bagi pengecer tradisional, konsumen berharap bahwa merek mengakui dan beradaptasi dengan perilaku belanja mereka di seluruh saluran. Ada banyak sekali solusi untuk memfasilitasi perjalanan pemain ritel yang dimodernisasi atau direvisi dan membuka jalan bagi Connected Play, istilah IGT untuk kehadiran omnichannel, bahkan di yurisdiksi yang belum diatur untuk taruhan Lagu Togel :

Pemeriksa tiket, teknologi yang sudah mapan, meniadakan kebutuhan untuk bergabung dalam antrean atau berinteraksi dengan juru tulis.
Pembayaran hadiah digital menghilangkan kebutuhan untuk kembali ke toko dengan tiket kemenangan, berinteraksi dengan juru tulis, atau menangani uang tunai. Bekerja dengan IGT untuk mengimplementasikan solusi yang memungkinkan pengalaman Connected Play akan memungkinkan pemain untuk mendapatkan kemenangan tingkat yang dapat dikonfigurasi yang dibayarkan secara digital ke eEallet atau rekening bank mereka, sesuai dengan berapa banyak konsumen yang sudah bertransaksi hari ini.
Slip putar digital memungkinkan pemain untuk menyimpan nomor favorit mereka di aplikasi, bukan di atas kertas. Slip permainan digital juga dapat membantu lotere menghasilkan profil pengguna. ID pemain unik disematkan ke dalam slip digital, dan penggunaannya di toko menghasilkan data pemutar tambahan bahkan saat pemutar itu anonim.
Perjalanan digital adalah alat akuisisi. Lotre dapat menunjukkan manfaat pemain sambil memberikan peluang baru untuk keterlibatan. Misalnya, ketika seorang pemain memilih untuk menerima tiket mereka secara digital, mereka dapat ikut serta dengan memberikan nomor telepon atau email mereka untuk menerima pemberitahuan jika tiket mereka adalah pemenang. Saat pendaftaran ‘ringan’ terjadi, lotere dapat menawarkan fungsi digital tambahan, seperti eWallet. Pemain digital yang telah mendanai eWallet lotere mereka dapat memanfaatkan dana yang tersedia secara eceran melalui terminal atau mesin penjual otomatis yang memberikan visibilitas lotere dari skala penuh transaksi mereka. Kami menyebutnya Kenali Pelanggan Anda (KYC).
terminal ritel, telepon seluler, dan mesin penjual tiket lotre

Loyalitas tidak boleh dikecualikan dari pengalaman Connected Play. Ini adalah alat akuisisi sederhana untuk semua saluran. Starbucks adalah model utama untuk program loyalitas, menyediakan petunjuk di dalam toko untuk mengunduh aplikasi, poin loyalitas untuk pembelian, hadiah, dan banyak lagi. Lotre dapat mengikuti model ini dengan hadiah atau tiket gratis untuk uji coba produk, gambar kesempatan kedua, dan kemitraan merek pihak ketiga. Pengecer AS telah menyatakan keinginan untuk menangkap identitas loyalitas konsumen dan mengaitkannya dengan pembelian lotre mereka. Ini akan memungkinkan pengecer untuk mengikat lotere menjadi tampilan 360 o , memungkinkan pemain untuk mendapatkan poin dari lotere dan pembelian lainnya, dan mendorong peningkatan pembelian lotere bagi mereka yang memiliki kemampuan untuk melakukannya.. Bagaimana pun cara mereka dijalankan, Program Loyalitas adalah cara organik untuk membawa pemain ke dalam perjalanan Connected Play.
Perubahan tidak bisa dihindari, dan kebutuhan akan hal itu semakin cepat. Daripada mengandalkan apa yang berhasil di masa lalu, industri memiliki kesempatan untuk meninjau, beradaptasi, dan dengan cepat menanggapi kebutuhan konsumen baru ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kemana arah industri kami, dan bagaimana kami dapat menafsirkan dan memanfaatkan wawasan ini untuk terus memajukan industri kami, ikuti kami di LinkedIn .